Les deux vitesses de la pensée — Daniel Kahneman
Kahneman distingue deux modes de pensée. Le Système 1 est rapide, automatique, intuitif : il répond sans effort, mais se laisse piéger. Le Système 2 est lent, analytique, coûteux en énergie : il raisonne, mais nous l'activons moins souvent qu'on ne le croit.
L'essentiel du livre cartographie les biais qui faussent nos jugements : ancrage, disponibilité, excès de confiance, aversion à la perte. Autant de pièges dans lesquels même les experts tombent — y compris quand ils prennent des décisions importantes.
La leçon n'est pas de se méfier de toute intuition, mais de savoir reconnaître les situations où elle dérape, et d'y appeler le Système 2 en renfort.
Qualifier un besoin, évaluer un profil, arbitrer sur une mission : le métier de conseil est une suite de décisions. Savoir comment on se trompe est le premier pas pour mieux décider.